CONDICIONES GENERALES DE VENTA |
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante las « Condiciones Generales ») se aplican a toda compra efectuada por un internauta / persona física (en adelante el « CLIENTE ») en el sitio web https://produits-anti-cafards.com (en adelante el « SITIO ») a Prestatic, SARL inscrita en el registro mercantil de Marsella
con el número 94798991900016, con domicilio social en 25 boulevard des dames, 13002, Marsella,
Francia Tel: 0987104275,
Fax:
email: noreply@Prestatic.FR (en adelante el « VENDEDOR »).
IMPORTANTE
Todo pedido realizado en el SITIO implica obligatoriamente la aceptación sin reserva por parte del CLIENTE de las presentes condiciones generales de venta.
Artículo 1. Definiciones
Los términos empleados a continuación tienen, en las presentes Condiciones Generales, el siguiente significado:
- « CLIENTE »: designa a la parte contratante del VENDEDOR, que garantiza tener la condición de consumidor tal como la definen el derecho y la jurisprudencia francesa. A este respecto, se prevé expresamente que este CLIENTE actúa fuera de toda actividad habitual o comercial.
- « ENTREGA »: designa la primera presentación de los PRODUCTOS pedidos por el CLIENTE en la dirección de entrega indicada durante el pedido.
- « PRODUCTOS »: designa el conjunto de los productos disponibles en el SITIO.
- « TERRITORIO »: designa la FRANCIA Metropolitana (excluidos DOM/TOM).
Artículo 2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales rigen la venta por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES de los PRODUCTOS.
El CLIENTE queda claramente informado y reconoce que el SITIO está dirigido a los consumidores y que los profesionales deben contactar con el servicio comercial del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales distintas.
El CLIENTE queda claramente informado y reconoce que el SITIO está dirigido a los consumidores y que los profesionales deben contactar con el servicio comercial del VENDEDOR para beneficiarse de condiciones contractuales distintas.
Artículo 3. Aceptación de las condiciones generales
El CLIENTE se compromete a leer atentamente las presentes Condiciones Generales y a aceptarlas antes de proceder al pago de un pedido de PRODUCTOS realizado en el SITIO.
Las presentes Condiciones Generales están referenciadas en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace y deben ser consultadas antes de realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar, imprimir las Condiciones Generales y conservar una copia de las mismas.
El VENDEDOR aconseja al CLIENTE leer las Condiciones Generales con cada nuevo pedido, siendo la última versión de dichas Condiciones la que se aplicará a todo nuevo pedido de PRODUCTOS.
Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición.
Las presentes Condiciones Generales están referenciadas en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace y deben ser consultadas antes de realizar el pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar, imprimir las Condiciones Generales y conservar una copia de las mismas.
El VENDEDOR aconseja al CLIENTE leer las Condiciones Generales con cada nuevo pedido, siendo la última versión de dichas Condiciones la que se aplicará a todo nuevo pedido de PRODUCTOS.
Al hacer clic en el primer botón para realizar el pedido y luego en el segundo para confirmar dicho pedido, el CLIENTE reconoce haber leído, comprendido y aceptado las Condiciones Generales sin limitación ni condición.
Artículo 4. Compra de productos en el sitio
Para poder comprar un PRODUCTO, el CLIENTE debe tener al menos 18 años y disponer de capacidad legal o, si es menor de edad, poder justificar el acuerdo de sus representantes legales.
Se invitará al CLIENTE a proporcionar información que permita identificarlo completando el formulario disponible en el SITIO. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben ser cumplimentados para que el pedido del CLIENTE sea tramitado por el VENDEDOR. El CLIENTE puede verificar en el SITIO el estado de su pedido. El seguimiento de las ENTREGAS puede, en su caso, realizarse utilizando las herramientas de seguimiento en línea de ciertos transportistas. El CLIENTE también puede contactar con el servicio comercial del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico, a la dirección noreply@Prestatic.FR, para obtener información sobre el estado de su pedido.
La información que el CLIENTE proporciona al VENDEDOR durante un pedido debe ser completa, exacta y estar actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE la confirmación, por cualquier medio apropiado, de su identidad, su elegibilidad y la información comunicada.
Se invitará al CLIENTE a proporcionar información que permita identificarlo completando el formulario disponible en el SITIO. El signo (*) indica los campos obligatorios que deben ser cumplimentados para que el pedido del CLIENTE sea tramitado por el VENDEDOR. El CLIENTE puede verificar en el SITIO el estado de su pedido. El seguimiento de las ENTREGAS puede, en su caso, realizarse utilizando las herramientas de seguimiento en línea de ciertos transportistas. El CLIENTE también puede contactar con el servicio comercial del VENDEDOR en cualquier momento por correo electrónico, a la dirección noreply@Prestatic.FR, para obtener información sobre el estado de su pedido.
La información que el CLIENTE proporciona al VENDEDOR durante un pedido debe ser completa, exacta y estar actualizada. El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE la confirmación, por cualquier medio apropiado, de su identidad, su elegibilidad y la información comunicada.
Artículo 5. Pedidos
Artículo 5.1 Características de los productos
El VENDEDOR se compromete a presentar las características esenciales de los PRODUCTOS (en las fichas de información disponibles en el SITIO) y la información obligatoria que el CLIENTE debe recibir en virtud de la legislación aplicable (en las presentes Condiciones Generales).
El CLIENTE se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido en el SITIO.
Salvo indicación expresa en contrario en el SITIO, todos los PRODUCTOS vendidos por el VENDEDOR son nuevos y conformes a la legislación europea vigente y a las normas aplicables en Francia.
Artículo 5.2. Procedimiento de pedido
Los pedidos de PRODUCTOS se realizan directamente en el SITIO. Para efectuar un pedido, el CLIENTE debe seguir los pasos descritos a continuación (tenga en cuenta, sin embargo, que dependiendo de la página de inicio del CLIENTE, los pasos pueden variar ligeramente).
5.2.1. Selección de PRODUCTOS y opciones de compra
El CLIENTE deberá seleccionar el(los) PRODUCTO(S) de su elección haciendo clic en el(los) PRODUCTO(S) correspondiente(s) y eligiendo las características y cantidades deseadas. Una vez seleccionado el PRODUCTO, este se coloca en la cesta del CLIENTE. Este último puede añadir a su cesta tantos PRODUCTOS como desee.
5.2.2. Pedidos
Una vez seleccionados los PRODUCTOS y colocados en su cesta, el CLIENTE debe hacer clic en la cesta y verificar que el contenido de su pedido es correcto. Si el CLIENTE aún no lo ha hecho, se le invitará a identificarse o registrarse.
Una vez que el CLIENTE haya validado el contenido de la cesta y se haya identificado / registrado, se mostrará a su atención un formulario en línea completado automáticamente que recoge el precio, los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío.
Se invita al CLIENTE a verificar el contenido de su pedido (incluida la cantidad, las características y las referencias de los PRODUCTOS pedidos, la dirección de facturación, el medio de pago y el precio) antes de validar su contenido.
El CLIENTE podrá entonces proceder al pago de los PRODUCTOS siguiendo las instrucciones que figuran en el SITIO y proporcionar toda la información necesaria para la facturación y la ENTREGA de los PRODUCTOS. En lo que respecta a los PRODUCTOS para los que hay opciones disponibles, estas referencias específicas aparecen cuando se han seleccionado las opciones correctas. Los pedidos realizados deben contener toda la información necesaria para el correcto tratamiento del pedido.
El CLIENTE deberá también seleccionar el modo de entrega elegido.
5.2.3. Acuse de recibo
Una vez completados todos los pasos descritos anteriormente, aparecerá una página en el SITIO para acusar recibo del pedido del CLIENTE. Se enviará automáticamente una copia del acuse de recibo del pedido al CLIENTE por correo electrónico, siempre que la dirección de correo electrónico comunicada a través del formulario de inscripción sea correcta.
El VENDEDOR no envía ninguna confirmación de pedido por correo postal ni por fax.
5.2.4. Facturación
Durante el procedimiento de pedido, el CLIENTE deberá introducir la información necesaria para la facturación (el signo (*) indicará los campos obligatorios que deben ser cumplimentados para que el pedido del CLIENTE sea tramitado por el VENDEDOR).
El CLIENTE deberá indicar claramente, en particular, toda la información relativa a la ENTREGA, especialmente la dirección exacta de ENTREGA, así como cualquier código de acceso eventual a la dirección de ENTREGA.
El CLIENTE deberá luego precisar el medio de pago elegido.
Ni el formulario de pedido que el CLIENTE establece en línea, ni el acuse de recibo del pedido que el VENDEDOR envía al CLIENTE por correo electrónico constituyen una factura. Cualquiera que sea el modo de pedido o de pago utilizado, el CLIENTE recibirá el original de la factura en la ENTREGA de los PRODUCTOS, dentro del paquete.
5.3. Fecha del pedido
La fecha del pedido es la fecha en la que el VENDEDOR acusa recibo en línea del pedido. Los plazos indicados en el SITIO solo comienzan a contar a partir de esta fecha.
5.4. Precios
Para todos los PRODUCTOS, el CLIENTE encontrará en el SITIO precios indicados en euros con todos los impuestos incluidos, así como los gastos de envío aplicables (en función del peso del paquete, sin incluir embalaje y regalos, de la dirección de ENTREGA y del transportista o modo de transporte elegido).
Los precios incluyen, en particular, el impuesto sobre el valor añadido (IVA) al tipo vigente en la fecha del pedido. Cualquier modificación del tipo aplicable podrá afectar al precio de los PRODUCTOS a partir de la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo.
El tipo de IVA aplicable se expresa en porcentaje del valor del PRODUCTO vendido.
Los precios de los proveedores del VENDEDOR pueden ser modificados. En consecuencia, los precios indicados en el SITIO pueden cambiar. También pueden ser modificados en caso de ofertas o ventas especiales.
Los precios indicados son válidos, salvo error manifiesto. El precio aplicable es el indicado en el SITIO en la fecha en que el CLIENTE realiza el pedido.
5.5. Disponibilidad de los PRODUCTOS
La no disponibilidad de un PRODUCTO se indica, en principio, en la página del PRODUCTO correspondiente. Los CLIENTES también pueden ser informados del reabastecimiento de un PRODUCTO por el VENDEDOR.
En todo caso, si la no disponibilidad no ha sido indicada en el momento del pedido, el VENDEDOR se compromete a informar al CLIENTE sin demora si el PRODUCTO no está disponible.
El VENDEDOR puede, a petición del CLIENTE:
Ya sea proponer enviar todos los PRODUCTOS juntos una vez que los PRODUCTOS agotados vuelvan a estar disponibles,
Ya sea proceder a un envío parcial de los PRODUCTOS disponibles en un primer momento, y luego al envío del resto del pedido cuando los otros PRODUCTOS estén disponibles, con sujeción a una información clara sobre los gastos de transporte adicionales que pudieran generarse,
Ya sea proponer un PRODUCTO alternativo de calidad y precio equivalentes, aceptado por el CLIENTE.
Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, obtendrá el reembolso de todas las sumas pagadas por los PRODUCTOS no disponibles a más tardar dentro de los treinta (30) días siguientes al pago.
Artículo 6. Derecho de desistimiento
Las modalidades del derecho de desistimiento se prevén en la sección « Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento », disponible en el Anexo 1 de las presentes y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace hipertexto.
Artículo 7. Pago
7.1. Medios de pago
El CLIENTE puede pagar sus PRODUCTOS en línea en el SITIO mediante los medios propuestos por el VENDEDOR.
El CLIENTE garantiza al VENDEDOR que dispone de todas las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido.
El VENDEDOR tomará todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en línea en el marco del pago en línea en el SITIO.
Se precisa a este respecto que toda la información relativa al pago proporcionada en el SITIO se transmite al banco del SITIO y no se trata en el SITIO.
7.2. Fecha de pago
En caso de pago único con tarjeta de crédito, la cuenta del CLIENTE será cargada en el momento en que se realice el pedido de PRODUCTOS en el SITIO.
En caso de ENTREGA parcial, el importe total será cargado en la cuenta del CLIENTE a más tardar cuando se expida el primer paquete. Si el CLIENTE decide cancelar su pedido de PRODUCTOS no disponibles, el reembolso se efectuará conforme al último párrafo del artículo 5.5 de las presentes Condiciones Generales.
7.3. Retraso o denegación de pago
Si el banco rechaza el cargo de una tarjeta u otro medio de pago, el CLIENTE deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR para pagar el pedido mediante cualquier otro medio de pago válido.
En la hipótesis en que, por cualquier razón, oposición, rechazo u otra, la transmisión del flujo de dinero debido por el CLIENTE resulte imposible, el pedido será anulado y la venta automáticamente rescindida.
Artículo 8. Prueba y Archivo
Todo contrato celebrado con el CLIENTE correspondiente a un pedido de un importe superior a 120 euros IVA incluido será archivado por el VENDEDOR durante un período de diez (10) años de conformidad con el artículo L. 134-2 del Código de consumo.
El VENDEDOR acepta archivar esta información con el fin de asegurar un seguimiento de las transacciones y de producir una copia del contrato a petición del CLIENTE.
En caso de litigio, el VENDEDOR tendrá la posibilidad de demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y que garantiza la integridad de la transacción.
El VENDEDOR acepta archivar esta información con el fin de asegurar un seguimiento de las transacciones y de producir una copia del contrato a petición del CLIENTE.
En caso de litigio, el VENDEDOR tendrá la posibilidad de demostrar que su sistema de seguimiento electrónico es fiable y que garantiza la integridad de la transacción.
Artículo 9. Transferencia de propiedad
El VENDEDOR sigue siendo propietario de los PRODUCTOS entregados hasta su completo pago por el CLIENTE.
Las disposiciones anteriores no obstan a la transferencia al CLIENTE, en el momento de la recepción por él, o por un tercero designado por él distinto del transportista, de los riesgos de pérdida o daño de los PRODUCTOS objeto de la reserva de dominio, así como de los riesgos de daño que puedan causar.
Las disposiciones anteriores no obstan a la transferencia al CLIENTE, en el momento de la recepción por él, o por un tercero designado por él distinto del transportista, de los riesgos de pérdida o daño de los PRODUCTOS objeto de la reserva de dominio, así como de los riesgos de daño que puedan causar.
Artículo 10. Entrega
Las modalidades de ENTREGA de los PRODUCTOS se prevén en la « política de entrega » mencionada en el Anexo 2 de las presentes y accesible en la parte inferior de cada página del SITIO mediante un enlace hipertexto.
Artículo 11. Embalaje
Los PRODUCTOS serán embalados conforme a las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección de los PRODUCTOS durante la ENTREGA. Los CLIENTES se comprometen a respetar las mismas normas cuando devuelvan PRODUCTOS en las condiciones fijadas en el Anexo 1 – modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento.
Artículo 12. Garantías
12.1. Garantía de conformidad
Artículo L.211-4 del Código de consumo: « El vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Responde igualmente de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad. »
Artículo L.211-5 del Código de consumo: Para ser conforme al contrato, el bien debe:
1° Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien semejante y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador pueda legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado.
El VENDEDOR está obligado a entregar un PRODUCTO conforme, es decir, apto para el uso esperado de un bien semejante y que corresponda a la descripción dada en el SITIO. Esta conformidad supone igualmente que el PRODUCTO presente las cualidades que un comprador pueda legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el VENDEDOR, incluidas las publicidades y los etiquetados.
En este marco, el VENDEDOR es susceptible de responder de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo o haya sido realizada bajo su responsabilidad.
La acción resultante del defecto de conformidad prescribe en el plazo de dos (2) años a partir de la entrega del PRODUCTO. (Artículo L.211-12 del Código de consumo)
En caso de defecto de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o la reparación del PRODUCTO, a su elección. No obstante, si el coste de la opción elegida por el CLIENTE es manifiestamente desproporcionado en relación con la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR podrá proceder a un reembolso, sin seguir la opción elegida por el CLIENTE.
En la hipótesis en que una sustitución o una reparación fuese imposible, el VENDEDOR se compromete a restituir el precio del PRODUCTO en un plazo de 30 días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio del envío del PRODUCTO por el CLIENTE a la siguiente dirección: 25 boulevard des dames, 13002, Marsella.
Por último, el CLIENTE queda dispensado de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del PRODUCTO durante los seis (6) meses siguientes a la entrega del bien.
Se precisa que la presente garantía legal de conformidad se aplica con independencia de la garantía comercial concedida, en su caso, sobre los PRODUCTOS.
El VENDEDOR está obligado a la garantía por razón de los vicios ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan impropio para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto dicho uso que el CLIENTE no lo habría adquirido, o solo habría dado un precio menor, de haberlos conocido. (Artículo 1641 del Código Civil)
Esta garantía permite al CLIENTE que pueda demostrar la existencia de un vicio oculto elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si es devuelto y el reembolso de una parte de su precio, si el PRODUCTO no es devuelto.
En la hipótesis en que una sustitución o una reparación fuese imposible, el VENDEDOR se compromete a restituir el precio del PRODUCTO en un plazo de 30 días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio del envío del PRODUCTO por el CLIENTE a la siguiente dirección: 25 boulevard des dames, 13002, Marsella. La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el CLIENTE en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio. (Párrafo 1.º del artículo 1648 del Código Civil)
Artículo L.211-5 del Código de consumo: Para ser conforme al contrato, el bien debe:
1° Ser apto para el uso habitualmente esperado de un bien semejante y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este haya presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador pueda legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado.
El VENDEDOR está obligado a entregar un PRODUCTO conforme, es decir, apto para el uso esperado de un bien semejante y que corresponda a la descripción dada en el SITIO. Esta conformidad supone igualmente que el PRODUCTO presente las cualidades que un comprador pueda legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el VENDEDOR, incluidas las publicidades y los etiquetados.
En este marco, el VENDEDOR es susceptible de responder de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo o haya sido realizada bajo su responsabilidad.
La acción resultante del defecto de conformidad prescribe en el plazo de dos (2) años a partir de la entrega del PRODUCTO. (Artículo L.211-12 del Código de consumo)
En caso de defecto de conformidad, el CLIENTE podrá solicitar la sustitución o la reparación del PRODUCTO, a su elección. No obstante, si el coste de la opción elegida por el CLIENTE es manifiestamente desproporcionado en relación con la otra opción posible, teniendo en cuenta el valor del PRODUCTO o la importancia del defecto, el VENDEDOR podrá proceder a un reembolso, sin seguir la opción elegida por el CLIENTE.
En la hipótesis en que una sustitución o una reparación fuese imposible, el VENDEDOR se compromete a restituir el precio del PRODUCTO en un plazo de 30 días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio del envío del PRODUCTO por el CLIENTE a la siguiente dirección: 25 boulevard des dames, 13002, Marsella.
Por último, el CLIENTE queda dispensado de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del PRODUCTO durante los seis (6) meses siguientes a la entrega del bien.
Se precisa que la presente garantía legal de conformidad se aplica con independencia de la garantía comercial concedida, en su caso, sobre los PRODUCTOS.
12.2. Garantía de vicios ocultos
El VENDEDOR está obligado a la garantía por razón de los vicios ocultos del PRODUCTO vendido que lo hagan impropio para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto dicho uso que el CLIENTE no lo habría adquirido, o solo habría dado un precio menor, de haberlos conocido. (Artículo 1641 del Código Civil)
Esta garantía permite al CLIENTE que pueda demostrar la existencia de un vicio oculto elegir entre el reembolso del precio del PRODUCTO si es devuelto y el reembolso de una parte de su precio, si el PRODUCTO no es devuelto.
En la hipótesis en que una sustitución o una reparación fuese imposible, el VENDEDOR se compromete a restituir el precio del PRODUCTO en un plazo de 30 días a partir de la recepción del PRODUCTO devuelto y a cambio del envío del PRODUCTO por el CLIENTE a la siguiente dirección: 25 boulevard des dames, 13002, Marsella. La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser interpuesta por el CLIENTE en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del vicio. (Párrafo 1.º del artículo 1648 del Código Civil)
Artículo 13. Responsabilidad
La responsabilidad del VENDEDOR no podrá en ningún caso ser comprometida en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso de las obligaciones contractuales imputable al CLIENTE, en particular durante la introducción de su pedido.
El VENDEDOR no podrá ser considerado responsable, o considerarse que ha incumplido las presentes, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o del incumplimiento esté vinculada a un caso de fuerza mayor tal como la define la jurisprudencia de los tribunales franceses.
Se precisa, además, que el VENDEDOR no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al SITIO. En consecuencia, excluye toda responsabilidad respecto de la información publicada en ellos. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente a título indicativo y no se ofrece ninguna garantía en cuanto a su contenido.
El VENDEDOR recoge en el SITIO datos personales relativos a sus Clientes, incluso mediante cookies. Los CLIENTES pueden desactivar las cookies siguiendo las instrucciones proporcionadas por su navegador.
Los datos recogidos por el VENDEDOR se utilizan para tramitar los pedidos realizados en el SITIO, gestionar la cuenta del CLIENTE, analizar los pedidos y, si el CLIENTE ha elegido esta opción, enviarle correos de prospección comercial, boletines informativos, ofertas promocionales y/o información sobre ventas especiales, salvo que el CLIENTE no desee recibir más tales comunicaciones por parte del VENDEDOR.
Los datos del CLIENTE son conservados de manera confidencial por el VENDEDOR conforme a su declaración efectuada ante la CNIL, para las necesidades del contrato, de su ejecución y en cumplimiento de la ley.
Los CLIENTES pueden darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el enlace hipertexto previsto a tal efecto en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.
Los datos pueden ser comunicados, en todo o en parte, a los prestadores de servicios del VENDEDOR que intervienen en el proceso de pedido. Con fines comerciales, el VENDEDOR puede transferir a sus socios comerciales los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES, siempre que estos hayan dado su consentimiento previo en el momento de la inscripción en el SITIO.
El VENDEDOR solicitará específicamente a los CLIENTES si desean que sus datos personales sean divulgados. Los CLIENTES podrán cambiar de opinión en cualquier momento en el SITIO o contactando con el VENDEDOR.
El VENDEDOR también puede preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.
De conformidad con la ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los ficheros y las libertades, el CLIENTE se beneficia de un derecho de acceso, rectificación, oposición (por motivos legítimos) y supresión de sus datos personales. Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a la dirección: noreply@Prestatic.FR o enviando una carta a 25 boulevard des dames, 13002, Marsella.
Se precisa que el CLIENTE debe poder justificar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad, ya sea enviando al VENDEDOR una fotocopia de su documento de identidad.
El VENDEDOR no podrá ser considerado responsable, o considerarse que ha incumplido las presentes, por cualquier retraso o incumplimiento, cuando la causa del retraso o del incumplimiento esté vinculada a un caso de fuerza mayor tal como la define la jurisprudencia de los tribunales franceses.
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Artículo 14. Datos personales
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Los datos del CLIENTE son conservados de manera confidencial por el VENDEDOR conforme a su declaración efectuada ante la CNIL, para las necesidades del contrato, de su ejecución y en cumplimiento de la ley.
Los CLIENTES pueden darse de baja en cualquier momento accediendo a su cuenta o haciendo clic en el enlace hipertexto previsto a tal efecto en la parte inferior de cada oferta recibida por correo electrónico.
Los datos pueden ser comunicados, en todo o en parte, a los prestadores de servicios del VENDEDOR que intervienen en el proceso de pedido. Con fines comerciales, el VENDEDOR puede transferir a sus socios comerciales los nombres y datos de contacto de sus CLIENTES, siempre que estos hayan dado su consentimiento previo en el momento de la inscripción en el SITIO.
El VENDEDOR solicitará específicamente a los CLIENTES si desean que sus datos personales sean divulgados. Los CLIENTES podrán cambiar de opinión en cualquier momento en el SITIO o contactando con el VENDEDOR.
El VENDEDOR también puede preguntar a sus CLIENTES si desean recibir solicitudes comerciales de sus socios.
De conformidad con la ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los ficheros y las libertades, el CLIENTE se beneficia de un derecho de acceso, rectificación, oposición (por motivos legítimos) y supresión de sus datos personales. Puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a la dirección: noreply@Prestatic.FR o enviando una carta a 25 boulevard des dames, 13002, Marsella.
Se precisa que el CLIENTE debe poder justificar su identidad, ya sea escaneando un documento de identidad, ya sea enviando al VENDEDOR una fotocopia de su documento de identidad.
Artículo 15. Reclamaciones
El VENDEDOR pone a disposición del CLIENTE un « Servicio telefónico de atención al Cliente » en el siguiente número: 0987104275 (número sin recargo).
Toda reclamación escrita del CLIENTE deberá ser transmitida a la siguiente dirección: 25 boulevard des dames, 13002, Marsella.
Toda reclamación escrita del CLIENTE deberá ser transmitida a la siguiente dirección: 25 boulevard des dames, 13002, Marsella.
Artículo 16. Propiedad intelectual
Todos los elementos visuales y sonoros del SITIO, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por el derecho de autor, el derecho de marcas y/o de patentes.
Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Toda persona que edite un sitio web y desee crear un enlace hipertexto directo al SITIO deberá solicitar la autorización del VENDEDOR por escrito.
Esta autorización del VENDEDOR no será en ningún caso concedida de manera definitiva. Este enlace deberá ser suprimido a petición del VENDEDOR. Los enlaces hipertextos al SITIO que utilicen técnicas tales como el enmarcado (framing) o la inserción mediante enlaces hipertextos (in-line linking) están estrictamente prohibidos.
Estos elementos son propiedad exclusiva del VENDEDOR. Toda persona que edite un sitio web y desee crear un enlace hipertexto directo al SITIO deberá solicitar la autorización del VENDEDOR por escrito.
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Artículo 17. Validez de las Condiciones Generales
Cualquier modificación de la legislación o de la reglamentación vigente, o cualquier decisión de un tribunal competente que invalide una o varias cláusulas de las presentes Condiciones Generales no afectará a la validez de las presentes Condiciones Generales. Tal modificación o decisión no autoriza en ningún caso a los CLIENTES a desconocer las presentes Condiciones Generales.
Todas las condiciones no expresamente tratadas en las presentes se regirán conforme a los usos del sector del comercio al por menor, para las sociedades cuyo domicilio social se sitúe en Francia.
Todas las condiciones no expresamente tratadas en las presentes se regirán conforme a los usos del sector del comercio al por menor, para las sociedades cuyo domicilio social se sitúe en Francia.
Artículo 18. Modificación de las Condiciones Generales
Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las compras efectuadas en línea en el SITIO, mientras el SITIO esté disponible en línea.
Las Condiciones Generales están fechadas de manera precisa y podrán ser modificadas y actualizadas por el VENDEDOR en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del pedido.
Las modificaciones introducidas en las Condiciones Generales no se aplicarán a los PRODUCTOS ya adquiridos.
Las Condiciones Generales están fechadas de manera precisa y podrán ser modificadas y actualizadas por el VENDEDOR en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del pedido.
Las modificaciones introducidas en las Condiciones Generales no se aplicarán a los PRODUCTOS ya adquiridos.
Artículo 19. Competencia y derecho aplicable
Las presentes Condiciones Generales así como las relaciones entre el CLIENTE y el VENDEDOR se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio, solo serán competentes los tribunales franceses.
No obstante, con carácter previo a cualquier recurso ante el juez arbitral o estatal, se privilegiará la negociación en un espíritu de lealtad y buena fe con vistas a alcanzar un acuerdo amistoso ante la aparición de cualquier conflicto relativo al presente contrato, incluido el relativo a su validez.
La parte que desee poner en marcha el proceso de negociación deberá informar a la otra parte mediante carta certificada con acuse de recibo indicando los elementos del conflicto. Si al término de un plazo de quince (15) días, las partes no llegasen a un acuerdo, el litigio será sometido a la jurisdicción competente designada a continuación.
Durante todo el proceso de negociación y hasta su conclusión, las partes se prohíben ejercer cualquier acción judicial la una contra la otra y por el conflicto objeto de la negociación. Por excepción, las partes están autorizadas a recurrir a la jurisdicción de medidas cautelares o a solicitar el pronunciamiento de un auto. Una eventual acción ante la jurisdicción de medidas cautelares o la puesta en marcha de un procedimiento de auto no entraña por parte de las partes ninguna renuncia a la cláusula de arreglo amistoso, salvo voluntad contraria expresa.
En caso de litigio, solo serán competentes los tribunales franceses.
No obstante, con carácter previo a cualquier recurso ante el juez arbitral o estatal, se privilegiará la negociación en un espíritu de lealtad y buena fe con vistas a alcanzar un acuerdo amistoso ante la aparición de cualquier conflicto relativo al presente contrato, incluido el relativo a su validez.
La parte que desee poner en marcha el proceso de negociación deberá informar a la otra parte mediante carta certificada con acuse de recibo indicando los elementos del conflicto. Si al término de un plazo de quince (15) días, las partes no llegasen a un acuerdo, el litigio será sometido a la jurisdicción competente designada a continuación.
Durante todo el proceso de negociación y hasta su conclusión, las partes se prohíben ejercer cualquier acción judicial la una contra la otra y por el conflicto objeto de la negociación. Por excepción, las partes están autorizadas a recurrir a la jurisdicción de medidas cautelares o a solicitar el pronunciamiento de un auto. Una eventual acción ante la jurisdicción de medidas cautelares o la puesta en marcha de un procedimiento de auto no entraña por parte de las partes ninguna renuncia a la cláusula de arreglo amistoso, salvo voluntad contraria expresa.
ANEXO 1
MODALIDADES DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTOPrincipio de desistimiento
El CLIENTE dispone, por principio, del derecho de devolver o restituir el PRODUCTO al VENDEDOR o a una persona designada por este último, sin demora excesiva, y a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir, a menos que el VENDEDOR se ofrezca a recuperar él mismo el PRODUCTO.
Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento expira catorce (14) días naturales después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del PRODUCTO.
En el caso en que el CLIENTE hubiera pedido varios PRODUCTOS mediante un solo pedido dando lugar a varias ENTREGAS (o en el caso de un pedido de un solo PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días naturales después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del último PRODUCTO entregado.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE debe notificar su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca a: 25 boulevard des dames, 13002, Marsella o noreply@Prestatic.FR.
También puede utilizar el formulario a continuación:
Para que el plazo de desistimiento sea respetado, el CLIENTE debe transmitir su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar la totalidad de las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío, sin demora excesiva y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días a contar desde el día en que el VENDEDOR sea informado de la voluntad del CLIENTE de desistir.
El VENDEDOR procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el CLIENTE haya utilizado para la transacción inicial, salvo que el CLIENTE convenga expresamente un medio diferente, y en todo caso dicho reembolso no ocasionará gastos para el cliente.
El VENDEDOR puede diferir el reembolso hasta la recepción del bien o hasta que el CLIENTE haya proporcionado una prueba de envío del bien, siendo la fecha retenida la del primero de estos hechos.
Modalidades de devolución
El CLIENTE deberá, sin demora excesiva y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días después de comunicar su decisión de desistir del presente contrato, devolver el bien a: 25 boulevard des dames, 13002, Marsella.
Se considerará respetado este plazo si el CLIENTE devuelve el bien antes de la expiración del plazo de catorce días.
Gastos de devolución
El CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución del bien.
Estado del bien devuelto
El PRODUCTO debe ser devuelto siguiendo las indicaciones del VENDEDOR e incluir, en particular, todos los accesorios entregados.
La responsabilidad del CLIENTE solo se compromete respecto de la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este PRODUCTO. En otros términos, el CLIENTE dispone de la posibilidad de probar el PRODUCTO, pero su responsabilidad podrá ser comprometida si procede a manipulaciones distintas de las necesarias.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes supuestos:
El CLIENTE dispone, por principio, del derecho de devolver o restituir el PRODUCTO al VENDEDOR o a una persona designada por este último, sin demora excesiva, y a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir, a menos que el VENDEDOR se ofrezca a recuperar él mismo el PRODUCTO.
Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento expira catorce (14) días naturales después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del PRODUCTO.
En el caso en que el CLIENTE hubiera pedido varios PRODUCTOS mediante un solo pedido dando lugar a varias ENTREGAS (o en el caso de un pedido de un solo PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días naturales después del día en que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, tome posesión física del último PRODUCTO entregado.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el CLIENTE debe notificar su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca a: 25 boulevard des dames, 13002, Marsella o noreply@Prestatic.FR.
También puede utilizar el formulario a continuación:
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de [*] (*Datos del VENDEDOR)
Número de teléfono del VENDEDOR*:
Número de fax del VENDEDOR*:
Dirección de correo electrónico del VENDEDOR*:
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del PRODUCTO siguiente:
Referencia del PRODUCTO
N.º de la factura:
N.º del pedido:
- Pedido el [____________]/recibido el [________________]
- Medio de pago utilizado:
- Nombre del CLIENTE y, en su caso, del beneficiario del pedido:
- Dirección del CLIENTE:
- Dirección de entrega:
- Firma del CLIENTE (salvo en caso de transmisión por correo electrónico)
- Fecha
Número de teléfono del VENDEDOR*:
Número de fax del VENDEDOR*:
Dirección de correo electrónico del VENDEDOR*:
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del PRODUCTO siguiente:
Referencia del PRODUCTO
N.º de la factura:
N.º del pedido:
- Pedido el [____________]/recibido el [________________]
- Medio de pago utilizado:
- Nombre del CLIENTE y, en su caso, del beneficiario del pedido:
- Dirección del CLIENTE:
- Dirección de entrega:
- Firma del CLIENTE (salvo en caso de transmisión por correo electrónico)
- Fecha
Para que el plazo de desistimiento sea respetado, el CLIENTE debe transmitir su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, el VENDEDOR se compromete a reembolsar la totalidad de las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío, sin demora excesiva y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días a contar desde el día en que el VENDEDOR sea informado de la voluntad del CLIENTE de desistir.
El VENDEDOR procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el CLIENTE haya utilizado para la transacción inicial, salvo que el CLIENTE convenga expresamente un medio diferente, y en todo caso dicho reembolso no ocasionará gastos para el cliente.
El VENDEDOR puede diferir el reembolso hasta la recepción del bien o hasta que el CLIENTE haya proporcionado una prueba de envío del bien, siendo la fecha retenida la del primero de estos hechos.
Modalidades de devolución
El CLIENTE deberá, sin demora excesiva y, en todo caso, a más tardar catorce (14) días después de comunicar su decisión de desistir del presente contrato, devolver el bien a: 25 boulevard des dames, 13002, Marsella.
Se considerará respetado este plazo si el CLIENTE devuelve el bien antes de la expiración del plazo de catorce días.
Gastos de devolución
El CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución del bien.
Estado del bien devuelto
El PRODUCTO debe ser devuelto siguiendo las indicaciones del VENDEDOR e incluir, en particular, todos los accesorios entregados.
La responsabilidad del CLIENTE solo se compromete respecto de la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de este PRODUCTO. En otros términos, el CLIENTE dispone de la posibilidad de probar el PRODUCTO, pero su responsabilidad podrá ser comprometida si procede a manipulaciones distintas de las necesarias.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido en los siguientes supuestos:
- Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero
- Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del CLIENTE o claramente personalizados
- Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente
- Suministro de grabaciones de audio o vídeo o de software precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega
- Periódicos, revistas (salvo contrato de suscripción)
- Prestación de servicios de alojamiento distintos de los de uso residencial, de transporte de bienes, de alquiler de vehículos, de restauración o de servicios vinculados a actividades de ocio si la oferta prevé una fecha o un período de ejecución específico
- Suministro de bienes que, por su naturaleza, se mezclan de manera indisociable con otros artículos
- Suministro de bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados por el CLIENTE tras la ENTREGA
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido convenido en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega no pueda efectuarse hasta pasados 30 días y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que escapan al control del VENDEDOR
- Suministro de un contenido digital no proporcionado en soporte material si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor, el cual ha reconocido igualmente que pierde así su derecho de desistimiento
- Los contratos celebrados en subasta pública
ANEXO 2
POLÍTICA DE ENTREGA
Zona de entrega
Los PRODUCTOS ofrecidos solo pueden ser entregados en el TERRITORIO.
No es posible realizar un pedido para cualquier dirección de entrega situada fuera de dicho TERRITORIO.
Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE haya indicado durante el proceso de pedido.
Plazo de expedición
Los plazos para preparar un pedido y luego elaborar la factura, antes de la expedición de los PRODUCTOS en stock, se mencionan en el SITIO. Estos plazos se entienden sin incluir fines de semana ni días festivos.
Se enviará automáticamente un mensaje electrónico al CLIENTE en el momento de la expedición de los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico que figura en el formulario de inscripción sea correcta.
Plazos y gastos de entrega
Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indica al CLIENTE los plazos y fórmulas de expedición posibles para los PRODUCTOS adquiridos.
Los gastos de expedición se calculan en función del modo de entrega. El importe de estos gastos será debido por el CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos.
El detalle de los plazos y gastos de entrega se detalla en el SITIO.
Modalidades de ENTREGA
El paquete será entregado al CLIENTE contra firma y previa presentación de un documento de identidad.
En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso al CLIENTE, para que pueda recoger su paquete en su oficina de correos.
Problemas de ENTREGA
El CLIENTE es informado de la fecha de entrega fijada en el momento en que elige el transportista, al final del procedimiento de pedido en línea, antes de confirmar el pedido.
Se precisa que las entregas se efectuarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En su defecto, el CLIENTE debe requerir al VENDEDOR que entregue en un plazo razonable y, en caso de no entrega dentro de dicho plazo, podrá resolver el contrato.
El VENDEDOR reembolsará, sin demora excesiva a partir de la recepción de la carta de resolución, al CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, impuestos y gastos de envío incluidos, mediante el mismo medio de pago que el utilizado por el CLIENTE para adquirir los PRODUCTOS.
El VENDEDOR es responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista los daños o pérdidas parciales constatados en el momento de la entrega.
Los PRODUCTOS ofrecidos solo pueden ser entregados en el TERRITORIO.
No es posible realizar un pedido para cualquier dirección de entrega situada fuera de dicho TERRITORIO.
Los PRODUCTOS se envían a la(s) dirección(es) de entrega que el CLIENTE haya indicado durante el proceso de pedido.
Plazo de expedición
Los plazos para preparar un pedido y luego elaborar la factura, antes de la expedición de los PRODUCTOS en stock, se mencionan en el SITIO. Estos plazos se entienden sin incluir fines de semana ni días festivos.
Se enviará automáticamente un mensaje electrónico al CLIENTE en el momento de la expedición de los PRODUCTOS, siempre que la dirección de correo electrónico que figura en el formulario de inscripción sea correcta.
Plazos y gastos de entrega
Durante el proceso de pedido, el VENDEDOR indica al CLIENTE los plazos y fórmulas de expedición posibles para los PRODUCTOS adquiridos.
Los gastos de expedición se calculan en función del modo de entrega. El importe de estos gastos será debido por el CLIENTE además del precio de los PRODUCTOS adquiridos.
El detalle de los plazos y gastos de entrega se detalla en el SITIO.
Modalidades de ENTREGA
El paquete será entregado al CLIENTE contra firma y previa presentación de un documento de identidad.
En caso de ausencia, se dejará un aviso de paso al CLIENTE, para que pueda recoger su paquete en su oficina de correos.
Problemas de ENTREGA
El CLIENTE es informado de la fecha de entrega fijada en el momento en que elige el transportista, al final del procedimiento de pedido en línea, antes de confirmar el pedido.
Se precisa que las entregas se efectuarán en un plazo máximo de treinta (30) días. En su defecto, el CLIENTE debe requerir al VENDEDOR que entregue en un plazo razonable y, en caso de no entrega dentro de dicho plazo, podrá resolver el contrato.
El VENDEDOR reembolsará, sin demora excesiva a partir de la recepción de la carta de resolución, al CLIENTE el importe total pagado por los PRODUCTOS, impuestos y gastos de envío incluidos, mediante el mismo medio de pago que el utilizado por el CLIENTE para adquirir los PRODUCTOS.
El VENDEDOR es responsable hasta la entrega del PRODUCTO al CLIENTE. Se recuerda que el CLIENTE dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista los daños o pérdidas parciales constatados en el momento de la entrega.
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